Помощь с покупкой
Собрали ответы на основные вопросы. Все особенности конкретного товара смотрите в его карточке.
Как оформить заказ
- Найдите сервис и выберите вариант. Проверьте срок, регион и тип аккаунта.
- Войдите в личный кабинет по email или через Telegram.
- Оплатите с баланса CW4. Если средств не хватает, пополните недостающую сумму картой, через СБП или USDT. Перед оформлением проверим цену и наличие.
- После подтверждения оплаты дождитесь выдачи в разделе «Мои покупки».
Как работает баланс?
Пополнение зачисляется после подтверждения платёжной системы. Для выбранного заказа недостающая сумма сначала поступает на баланс, затем оплачивает покупку. Баланс и история общие для сайта и бота, если Telegram привязан к тому же аккаунту. Возврат стоимости заказа на баланс выполняется по запросу покупателя. По возврату пополнения исходным способом напишите @cw4_support.
Когда появятся данные аккаунта?
После подтверждения оплаты и успешной закупки у поставщика. Точный срок зависит от состояния поставщика и наличия. Получить данные можно в личном кабинете.
Почему на сайте и при оформлении разное наличие?
Каталог обновляется автоматически, но товары могут разобрать между обновлениями. Перед оплатой выполняется дополнительная проверка; она не резервирует товар у поставщика.
Что делать, если возникла ошибка при оплате?
Проверьте статус заказа в личном кабинете. Если деньги списаны, а статус не изменился, обратитесь в поддержку с номером заказа. Не оплачивайте повторно до проверки.
Ожидание, возврат и замена
Если оплаченный товар закончился, заказ переходит в ожидание поступления. Зафиксированная цена сохраняется. Пока закупка не началась, в кабинете можно запросить возврат — мы остановим закупку и проверим платеж.
Если с выданным доступом возникла проблема, сообщите номер заказа и опишите ситуацию. Условия замены зависят от выбранного товара и указаны в его описании. Не отправляйте пароли от своих личных аккаунтов в поддержку.
Поддержка CW4
Напишите в Telegram @cw4_support. Укажите номер заказа и суть вопроса.
Напишите на info@cw4.ru. Укажите номер заказа и суть вопроса.